よくあるご質問

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よくあるご質問
皆様から寄せられる質問とその回答を
ご紹介します。

Q ご予約について
(ご予約方法/変更/キャンセルなど)
★ お申込み方法について教えて。
Aお申込み方法については、以下の方法がございます。

・ハガキやFAX、またLINEやwebからご予約できます。
ハガキ・FAX→①参加希望日・乗車場所②参加人数③代表者名(フリガナ)④ご住所・お電話番号⑤生年月日⑥(同伴者がいる場合)同伴者名・年齢・ご関係性を記入の上、400-0511 山梨県甲府市川田町アリア202 バウンドツアーあて
またはFAX055-213-0036 までお送りください。(住所の書き間違え、裏面での送信にご注意ください)

・LINE・web→QRコードを読み取り、もしくはHPのお申込みフォームより送信ご予約へと進んでください。
(入力完了メールまたはメッセージが届かない場合、予約されていない場合がございます)

※LINE/webよりお申込みいただくと、次回よりLINEメッセージまたはメールにて、先行して旅行案内が届きます。
LINEとwebの詳しい申し込み操作方法はこちらをご覧ください。
⇒ 予約操作方法について

★ ご予約における、LINE・webの操作方法について
A下記リンク先よりご確認ください。

・LINEとwebの詳しい申し込み操作方法はこちらをご覧ください。
⇒ 予約操作方法について

★ 日程・人数変更・キャンセルしたい
Aまずはお電話ください。

・LINE・webからのご予約者は ⇒ 予約操作方法をご参照いただき、お客様自身で操作することも可能です。
※旅行日から14日を過ぎている・満席や中止になっている等、操作できない場合もございます。

★ DMが届いたが、本人以外が参加してもいいですか
Aどなたでもご乗車いただけます。

・その場合、お申込み代表者様のお名前と電話番号・ご関係性(ご本人様からみて)を自由記入欄(ハガキ等の場合は空いている箇所)にご記入ください。記入がない場合、お断りする場合がございます。

★ 同じDMが届いた人と別々に申込をしたい
Aご予約可能です。

・その際、近くのお席希望の場合は、相手のお名前を自由記入欄(ハガキの場合は空いている箇所)にご記入ください。記入がない場合、お席が離れる事があります。

★ 経由便に参加希望だが、予約者と同伴者で乗車場所が違う
A自由記入欄(備考欄)に記載をお願いします。

・経由便でご予約者と同伴者が別々の場所から乗車する場合、自由記入欄(ハガキの場合は空いている箇所)に【同伴者●●は▲駅前から乗車希望】とご記入ください。

★ 一人で参加してもいいですか
A可能です。

・弊社旅行は1名様参加の方も多くいらっしゃいます。ただし、補助なしで行動できない方の一人参加はご遠慮ください。

★ 年齢制限はありますか
A特にございません。

・年齢制限はございませんが、未成年の方のみでのご参加はご遠慮ください。

Q ツアーについて
(申込み後の流れ/食事/座席/催行可否)等
★ 申し込み後の流れ
A募集〆切→催行確定→旅行書面の送付

●事前決済なしの方
お振込用紙・ご旅行案内の送付…催行確定後、発送いたします
(遅くとも旅行実施日の10日前)。
お手元に届いた際は、※期日までにお振込ください。なお、ご希望に添えられない場合も通知を送らせていただいています。
※事前にお振込いただけない場合、キャンセルになる場合がございます。あらかじめご了承ください。


●事前決済ありの方
ご旅行案内の送付…催行確定後、郵送もしくはメール、LINEメッセージにてお送りいたします。(遅くとも旅行実施日の10日前)。なお、ご希望に添えられない場合も通知を送らせていただいています。


●当日…『ご旅行案内』を持参の上、ご旅行案内に記載のある集合場所までお越しください。当日の連絡先は、『ご旅行案内』にある「当日の緊急連絡先」までご連絡ください。

★ 旅行の詳細書類(ご旅行案内)はいつ頃届きますか
Aご旅行日の2~3週間前に届きます。

・ご旅行日から14日前を目安に郵送にて発送いたします。理由としましては、お申込み締め切り後、催行の判断をいたします。また、最小催行人数に達していない場合は〆切ギリギリまで調整している場合があるためです。ご理解ご協力のほどお願いいたします。 (例:10月20日出発をご希望の場合 → 9月末~10月6日前後にご自宅に届きます)

★ 旅行当日の集合場所はどこに行けばいいの?
A下記URL、または郵送された『ご旅行案内』をご確認ください。

・各出発場所からの集合場所については、
【集合場所MAP】から、ご確認いただけます。
出発駅、運行バス会社により集合場所が変更になりますので、ご注意ください。

★ 催行の可否について
Aお申込み〆切後の判断です。

・15名~25名以上のご予約で催行確定です(旅行により異なります)。催行中止の場合は事前に通知いたします。なお、締め切り日後に決定のため、連絡が遅くなってしまう場合もございますので、あらかじめご了承ください。

★ 集合場所・出発時間・帰着時間を知りたい

・DMやLINE、webの予約画面上に記載がございますが、確定ではございません。後日お送りする旅行詳細書類をご確認ください。

★ 子供・障がい者等の特別料金はありますか
A基本大人料金です。

・小学生以上のお子様は、大人料金になります。それ以下のお子様の場合はお問合せください。
(ご旅行内容によっては子供料金がない場合もあります)
また、高齢・障がい者料金の設定はございません。

★ 座席について
A基本、座席希望は承っておりません。

・ご旅行当日のバス車内の座席は、弊社で事前に決めさせていただきます。希望座席料金の設定は現状ございません。
やむおえない事情がある方は、自由記入欄(ハガキの場合は空いている箇所)にご記入ください。なお、希望者複数の場合は先着順になりますので、あらかじめご了承ください。

★ 車内について

●車内飲食…規制はございませんが、飲酒についてはご遠慮ください。また、匂いのきついものの飲食は周りの方へのご迷惑となりますので、お控えください。

●バス走行中はシートベルトをお締めください。

●体調が悪くなったり、旅行中お怪我をした際はすぐに添乗員へ申し出てください。

★ アレルギーについて
A事前にお問い合わせください。

・その際、人数とどの程度のアレルギーなのか具体的にお知らせください。(海老・果物アレルギー、エキスNGなど)
なお、お食事場所によっては食事の変更ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

★ その他・ツアー持ち物など
A事前確認をお願いします。

・ツアー当日、ご本人様確認をいたしますので、ご本人様確認書類(運転免許証やパスポート、マイナンバーカード等)ご持参ください。また、温泉や体験等ツアーによっては、ご持参いただく物もございます。DM、または予約画面にて確認ください。

Q その他
(支払い方法・キャンセル料)等
★ どんな支払い方法があるの?

事前払いになります。
予約時に決済いただくか、後日発送する振込用紙をご利用ください。 ※ハガキ・FAXで予約した方は、振込のみの支払いになります。


■ハガキ/電話/FAX/LINE申し込みの方
・コンビニエンスストア(現金のみ)
※・スマートフォンアプリpaypay/楽天銀行コンビニ支払サービス(楽天銀行からお支払い)/PayB
(お持ちの金融機関口座よりお支払い)/モバイルレジ(モバイルバンキングよりお支払い)
※詳しくは、お申し込み後お手元に届く、
支払い用の裏面をご覧ください。


■web申し込みの方
web申し込みの際、予約時にクレジットカードによる事前決済が選択可能です。

★ キャンセル方法とキャンセル料金について教えて

①ネットまたはLINEでお申込みの方/出発11日前後まではネット/LINEからキャンセル可能です。
それ以降についてはお電話または、メールにて受け付けております。

②ハガキ/FAX/お電話でのお申込みの方は、お電話にて受け付けております。
また、キャンセル料に関しましては以下をご覧ください。


※ご旅行開始日前日から起算してさかのぼり出発当日より換算

キャンセルポリシー
20日~8日前
(日帰り旅行は
 10日~8日前)
ツアー代金の20%
7日~2日前 ツアー代金の30%
前日 ツアー代金の40%
当日(出発前まで) ツアー代金の50%
当日(連絡なし) ツアー代金の100%
★ 悪天候の影響によるツアーはどうなるの?
Aキャンセルになる場合があります。
悪天候(台風、大雨、降雪、強風等)の影響により、急遽催行中止とさせていただく場合がございます。
その場合は、事前にこちらよりお電話にてご連絡いたします。そのため、お申込みの際は普段つながるお電話番号のご記入にご協力ください。また、その際の返金については、全額返金とさせていただきますので、ご安心ください。
★ ツアー案内希望・停止
Aお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
案内希望 DM発送停止希望者は、 ⇒ こちら よりお問い合わせください。
★ その他
A他、旅行についての規約等
こちらよりご確認いただけます。 ⇒ 旅行業約款・旅行条件
★ 旅行の手配について

・関東圏内を中心に、お一人様から団体様まで、旅行の手配をサポートいたします。 各種パック旅行やパーティ、団体様からの視察旅行なども承ります。万全のサポート体制で安心できる旅行をご提供いたしますので、詳細につきましては、ぜひお問い合わせください。


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